La Plume Infos

Constat malheureux pour beaucoup d’utilisateurs de la téléphonie cellulaire à Kinshasa. Ils disent être victimes de l’usurpation d’identité. Ces utilisateurs découvrent stupéfaits au moment de renouveler leurs cartes SIM que ces dernières sont déjà enregistrées sous une autre identité. Ces abonnés aux services de téléphonie cellulaire pointent du doigt les vendeurs ambulants et tenanciers des cabines téléphoniques de la cité, ainsi que les opérateurs téléphoniques. Ce constat malheureux n’épargne aucun operateur de téléphonie mobile. Les utilisateurs se rendent compte de l’identité d’une tierce personne après la perte du téléphone et lorsqu’il faut obtenir une SIM blanche ou encore ouvrir un compte pour la monnaie électronique. L'une des victimes rencontrée par votre rédaction déclare « j'ai ma carte SIM depuis plus d'une année. Lorsque j'ai perdu mon téléphone, je me suis présenté à la boutique de mon opérateur téléphonique pour une SIM blanche, grande était ma suprise lorsque j'ai donné mon numéro. L'agent trouvé sur place a déclaré que le numéro est au nom d'une autre personne que moi, malgré mon insistance et preuve, il a refusé. J'étais obligé d'acheter un nouveau numéro. C'était la même chose, avec un autre opérateur lorsqu'il fallait ouvrir un compte eMoney, mon numéro étaitdejabau nom de quelqu'un d'autre» Un tenancier d’une cabine téléphonique justifie cette pratique par les exigences des clients et opérateurs téléphoniques. « "Nous sommes partagés: L'opérateur veux que le numéro soit enregistré, c'est une longue procédure. Un client lorsqu'il achète la carte SIM la nuit ou la journée, il veux que ceci fonctionne immédiatement. Parfois sans pièce d'identité. Ainsi nous enregistrons bien avant pour que la SIM soit prête à utiliser» Contacté, le service client d’un opérateur téléphonique de la place, confirme cette mauvaise pratique qu’il dénonce. Mais il conseille aux utilisateurs des services de téléphonie cellulaire d’acheter leurs SIM dans une boutique officielle et de s’y faire enregistrer avec une pièce d’identité valide.